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京东物流涨价天天快递总裁:看来行业进步最后

责任编辑:admin   文章来源:未知

  春节前夕,京东宣布调整运费,将小于99元的订单基础运费6元,调整为小于49元订单运费上涨为15元,49-99元区间内订单仍为6元,满99元订单免运费。

  一经公布,京东用户尚未有何表示,反倒是一个绝非京东用户的人,在半个月后怼起了京东,称其无视用户。

  鹰眼新闻消息,3月1日,天天快递总裁姚凯在微头条发文感慨称,“进入物流行业3年多,最大的感受就是一定要尊重用户。友商2月14日调整运费,将基础运费再次调高到15元,无视规则、无视用户,让我深感行业进步任重道远。”言语中,大有一股恨诸友商无德,秒速赛车开奖统计道义唯我独挑的英雄气概。

  然而,提起天天快递,翻看相关新闻下的网友评论,却颇有些耐人寻味。譬如,网友@Li147452105评论:宁愿不购物也不选天天快递,垃圾快递。网友@小军251239382评论:天天怎么有脸批评京东?网友@也许不是一般评论:抵制天天快递,服务太差,早晚倒闭。网友@于峻沣评论:天天快递5天还没到……

  如果说,这些网友都是京东派来的水军,鹰眼新闻又翻了翻天天快递的贴吧,其日常画风如下……

  显然,网友们对天天快递的服务评价普遍不高,在网页搜索天天快递的新闻,很容易找到大量的负面报道。

  譬如,1月19日,一位长沙的苏先生向三湘都市报反应,自己从四川寄过来的新鲜香肠,被压了一个礼拜都要臭了,准备开车自己取,却得到快递公司回复,“没用,去了也找不到你的包裹。”

  1月24日,一位济南的张女士向济南日报反映,自己一周前发了天天快递同城件,结果一周过去了,物流信息仍显示留仓扫描,快递公司回复,“快递员卷了一车货跑了。”

  近日,深圳一位陈先生向中国消费者报反应,自己1月10日网购一部手机,由于卖家发错货,便选择天天快递退回,秒速赛车可物流订单在12日之后一直未更新,直到21日,陈先生由于退货超时,退货申请被网购平台拒绝,此时天天快递却回复,“快递已遗失,可协商赔付100元……”

  其实,笔者也曾体验过天天快递的服务,物流信息显示,已到达附近配送点。但3天过去仍未接到任何短信电话提醒,直到笔者前往该配送点,询问工作人员为何迟迟不发取件信息,工作人员回复,“可能是系统问题,忘记了。”

  在网络上,有关天天快递类似笔者的糟糕体验随处可见,但笔者也不禁好奇,难道这位天天快递总裁平时并不上网,否则,他批评京东物流无视用户的勇气,究竟从何而来?

  鹰眼新闻了解,2月4日,天天快递加入苏宁一年后举办了一场2000人规模的动员大会。苏宁物流常务副总裁、天天快递总裁姚凯,作为在场的最高领导发表了讲话,“快递行业让用户完全满意的只有顺丰一个,2018年天天快递要冲刺服务质量第一。”

  然而,根据国家邮政局发布的2017年快递服务满意度调查结果显示,天天快递在十大物流公司排名倒数第二(70.9分),排名仅在居于末位的快捷快递(67.3分)之前,而位于榜首的是顺丰速运(83.4分),中间还隔着邮政、三通等七大快递公司。但在姚凯的眼里,这些快递公司不值一提,他的目标是只用一年时间,超越顺丰成为第一……不得不说,此人奇伟,勇气可嘉。

  但是,作为一个不是京东用户的人,却为京东用户打抱不平,我们理所当然赞叹这种路见不平一声吼的侠义精神。

  可一旦联想到去年年中,京东鉴于天天快递在京东配送体系内,服务质量和用户满意度方面均位于所有快递公司中的最后一位,决定暂停与天天快递合作时表示:苏宁都不敢把高值货交给天天加盟网点来派送,这充分说明天天快递服务质量并不佳,希望天天快递多看看网友的评论,“有助于收起您的玻璃心。”

  又不禁令人开始怀疑,天天快递总裁抨击京东的用心,到底是真英雄侠肝义胆,还是伪君子借题发挥?相信只有天天快递的用户,才有最接近真相的判断。

  PS:最后安利一个神奇的快递维权通道,中华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到“消费者申诉”一栏进入投诉中心,在这里面进行投诉,比找媒体曝光还有用。因为国家邮政局是所有快递公司的管理机构,就好像买到假货直接向工商局投诉一样,保管有效,且见效极快,苦于投诉无门的朋友们,如有投诉需求,大可尝试一下。